धन-वापसी और रद्दीकरण नीति

01.सामान्य सिद्धांत

Destiny Gurukul में, प्रत्येक सत्र Jyotii का समय, तैयारी और ध्यान आपके लिए समर्पित करता है। हमारी धन-वापसी नीति इस समझ पर आधारित है — पर्याप्त पूर्व सूचना के साथ रद्द किया गया सत्र पूर्ण धन-वापसी का अधिकार देता है।

यह नीति सभी सेवाओं पर लागू होती है — वास्तु शास्त्र, अंक शास्त्र, और तीनों उपचार पद्धतियां (हुम्कार विद हलीम, लामा फेरा, शालविक मंत्र रहस्य)। बहु-सत्र पैकेज के लिए विशेष प्रावधान धारा 06 में दिए गए हैं।

02.ग्राहक द्वारा रद्दीकरण

रद्दीकरण के लिए कृपया email support@destinygurukul.com या WhatsApp के माध्यम से सूचित करें। "रद्दीकरण का समय" वह क्षण है जब आपका अनुरोध प्राप्त और पुष्टि किया जाता है।

24 घंटे की खिड़की के भीतर रद्दीकरण पर, Jyotii अपने विवेक से एकमुश्त पुनर्निर्धारण का विकल्प दे सकती हैं। यह एक सौजन्य है, न कि अधिकार।

यदि हमारी ओर से तकनीकी समस्या (जैसे WhatsApp काम न करना) के कारण आप सत्र में शामिल नहीं हो सके, तो कृपया तुरंत email पर सूचित करें। ऐसे मामलों में Jyotii मामला-दर-मामला निर्णय करेंगी।

03.Jyotii द्वारा रद्दीकरण

यदि Jyotii किसी अपरिहार्य परिस्थिति (बीमारी, पारिवारिक आपातकाल, या असाधारण घटना) के कारण किसी सत्र को रद्द करती हैं, तो आपको निम्नलिखित में से एक का चुनाव मिलेगा:

• —भुगतान की गई राशि की पूर्ण धन-वापसी, या
• —आपकी सुविधा के अनुसार पुनर्निर्धारण, बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के।

चुनाव आपका होगा। Jyotii की ओर से रद्दीकरण होने पर आपको कोई राशि नहीं खोनी होगी।

04.पुनर्निर्धारण

आप अपनी बुकिंग को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के पुनर्निर्धारित कर सकते हैं, बशर्ते:

• —पुनर्निर्धारण अनुरोध सत्र से कम से कम 24 घंटे पहले किया गया हो।
• —मूल सत्र की तारीख से 15 दिनों के भीतर नई तारीख चुनी जाए, Jyotii की उपलब्धता के अधीन। यदि उनके कार्यक्रम में 15 दिनों के भीतर कोई स्लॉट संभव न हो, तो अगली उपलब्ध तारीख दी जाएगी — मूल सत्र की तारीख से अधिकतम 90 दिनों तक।

24 घंटे से कम समय पहले का पुनर्निर्धारण अनुरोध रद्दीकरण के समान माना जाएगा और उसी नीति के अधीन होगा।

पुनर्निर्धारण के लिए support@destinygurukul.com पर email करें या WhatsApp पर संपर्क करें — कृपया अपनी बुकिंग संख्या और पसंदीदा नई तारीख भी लिखें।

05.डिजिटल रिपोर्ट — विशेष नीति

वास्तु शास्त्र और अंक शास्त्र परामर्श के अंतर्गत तैयार की गई रिपोर्ट (PDF या डिजिटल प्रारूप) एक बार डिलीवर हो जाने के बाद गैर-वापसीयोग्य हैं।

यदि आपको लगता है कि रिपोर्ट में कोई त्रुटि है, तो कृपया डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर support@destinygurukul.com पर लिखें। Jyotii त्रुटि की समीक्षा करेंगी और यदि उचित हो तो संशोधित रिपोर्ट जारी करेंगी।

06.उपचार पैकेज — बहु-सत्र बुकिंग

उपचार सेवाएं अक्सर बहु-सत्र पैकेज के रूप में बुक की जाती हैं। इन पर निम्नलिखित नियम लागू होते हैं:

• —पहला सत्र शुरू होने से पहले रद्दीकरण: पूर्ण पैकेज राशि की धन-वापसी (धारा 02 के नियमों के अधीन)।
• —पैकेज शुरू होने के बाद रद्दीकरण: पूर्ण किए गए सत्रों की लागत काटकर शेष राशि की धन-वापसी। प्रति-सत्र दर = कुल पैकेज मूल्य ÷ कुल सत्रों की संख्या।
• —पैकेज की वैधता: जब तक अन्यथा लिखित सहमति न हो, बहु-सत्र पैकेज पहले सत्र की तारीख से 180 दिनों में पूर्ण होने चाहिए। इस अवधि के भीतर उपयोग न किए गए सत्र बिना धन-वापसी के समाप्त हो जाएंगे।

07.धन-वापसी प्रक्रिया

अनुमोदित धन-वापसी निम्नलिखित तरीके से की जाती है:

• —माध्यम: मूल भुगतान के तरीके पर (UPI, कार्ड, नेट बैंकिंग, वॉलेट) — Razorpay के माध्यम से।
• —समयसीमा: धन-वापसी स्वीकृत होने के बाद 7–10 कार्यदिवस। बैंकिंग प्रसंस्करण के कारण यह समय थोड़ा अधिक हो सकता है।
• —सूचना: धन-वापसी प्रारंभ होने पर आपको email पर पुष्टि प्राप्त होगी।
• —GST: जहां लागू हो, GST घटक भी पूर्ण रूप से वापस किया जाएगा।

यदि 10 कार्यदिवसों के बाद भी धन-वापसी प्राप्त नहीं हुई, तो कृपया अपनी बुकिंग संख्या और भुगतान रसीद के साथ support@destinygurukul.com पर संपर्क करें।

08.विवाद

यदि आप धन-वापसी निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया पहले support@destinygurukul.com पर लिखें। हम 5 कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देंगे।

यदि समाधान न हो, तो आप राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH — 1800-11-4000, टोल-फ्री) या उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के तहत जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, गुरुग्राम से संपर्क कर सकते हैं।

09.संपर्क

रद्दीकरण या धन-वापसी अनुरोध के लिए: